Häufige FragenKlar beantwortet.
Ihr habt unsere App gar nicht gebaut. Übernehmt ihr die Wartung trotzdem?
Ja, nach einer App-Inspektion. Wir warten keine App ungesehen: Die Inspektion für 2.499,00 € zeigt uns, wie Ihre App gebaut ist und wo die Risiken liegen. Danach steht dem Wartungsvertrag nichts im Weg. Bei Apps, die wir selbst gebaut haben, entfällt dieser Schritt.
Was heißt jährliches Pflichtupdate konkret?
Jedes Jahr erscheinen neue iOS- und Android-Versionen, die Stores heben ihre Mindestanforderungen an, und .NET MAUI bekommt eine neue Version. Wir aktualisieren Ihre App rechtzeitig, testen sie auf den neuen Systemen und liefern sie in die Stores aus. Sie merken davon idealerweise nichts, genau das ist der Zweck.
Wie schnell reagiert ihr, wenn etwas klemmt?
Je nach Stufe: In Basis antworten wir binnen 3 Werktagen per E-Mail, in Plus binnen einem Werktag über Teams und Telefon, in Premium binnen 4 Stunden werktags. Dazu kommt das Support-Kontingent von 2, 5 oder 10 Stunden pro Monat für Fehlerbehebungen und kleine Änderungen.
Was passiert, wenn das Support-Kontingent einmal nicht reicht?
Dann sprechen wir vorher mit Ihnen, nicht hinterher über eine Überraschungsrechnung. Kleine Überschreitungen planen wir gemeinsam in den Folgemonat, größere Vorhaben wie neue Funktionen schneiden wir als eigene Etappe mit klarem Angebot. Das Kontingent ist für den laufenden Betrieb gedacht, nicht für Weiterentwicklung.
Wofür stehen die drei Stufen preislich?
Für Kontingent, Reaktionszeit und Proaktivität, alle Preise netto zzgl. USt. und je App bis mittlerer Größe: Basis (498,00 € pro Monat) hält die App lauffähig, mit quartalsweisen Security- und Dependency-Updates und 2 Stunden Kontingent. Plus (899,00 €) aktualisiert monatlich, bietet 5 Stunden und einen jährlichen Gesundheits-Check. Premium (1.499,00 €) bietet 10 Stunden, Reaktion binnen 4 Stunden werktags, zwei Gesundheits-Checks pro Jahr, Azure-Monitoring mit Kostencheck und eine jährliche Roadmap-Session mit einem Architekten.